# Visszaküldés lépésről lépésre
> Utolsó frissítés: 2026-09-07

Kanonikus URL: https://fashiontv.appforge.hu/hu/segitseg/visszakuldes

Ha meggondoltad magad, a rendelés adataival elindíthatod a visszaküldést. Önkéntes visszaküldési időnk az átvételtől számított összesen 30 nap, a vonatkozó feltételekkel. Ez nem adódik hozzá a 14 napos törvényes elálláshoz, és nem csökkenti a törvényes jogaidat. A határidők és kivételek részleteit az elállási tájékoztatóban találod.

## A bejelentéstől a feladásig

1. A fiókodban nyisd meg a rendelést, és indíts visszaküldést. Vendégrendelésnél keresd az ügyfélszolgálatot a rendelésszámmal és az érintett termék nevével.
2. Tedd össze a terméket és a hozzá tartozó tartozékokat. Csomagold úgy, hogy szállítás közben ne mozduljanak el vagy sérüljenek meg.
3. A kapott címre add fel, és őrizd meg a feladási bizonylatot. A visszaküldés közvetlen költsége téged terhel, ha az adott ügyben mást nem jelzünk.

### Választhatok inkább másik színt?

A visszaküldést és az új termék rendelését külön kezeljük. Jelezd, melyik terméket küldöd vissza, az új színt pedig külön rendelésben válaszd ki.

### Felbontott csomagolással is visszaküldhetem?

A külső doboz felbontása önmagában nem zárja ki az elállást. A szükséges kipróbáláson túli használat értékcsökkenést okozhat; egyes felbontott, higiéniai okból lezárt termékek kivételt képezhetnek. Ezeket az elállási tájékoztató részletezi.