Általános szerződési feltételek

1. A szolgáltató és elérhetőségei

Szolgáltató: AppForge Solution Korlátolt Felelősségű Társaság (rövid név: AppForge Solution Kft.), képviseli: Boncz Bálint ügyvezető, székhely: 8992 Bagod, Vasút utca 7., ügyfélszolgálati és levelezési cím: 1054 Budapest, Szabadság tér 7. (Bank Center), cégjegyzékszám: 20-09-079415 (nyilvántartó bíróság: Zalaegerszegi Törvényszék Cégbírósága), adószám: 32672886-2-20, közösségi adószám: HU32672886, e-mail: [email protected], telefon: +36 30 583 1091. A webáruház kereskedelmi neve: Fashion; a forgalmazott termékcsalád a Fashion by Berlinger Haus.

Tárhelyszolgáltató: RackForest Informatikai Kereskedelmi Szolgáltató és Tanácsadó Zrt. (RackForest Zrt.), 1132 Budapest, Victor Hugo utca 11. 5. em. B05001., [email protected], https://rackforest.com. A felügyeleti szervek, a békéltető testület és az adatvédelmi hatóság adatait a 12. pont és a panaszkezelési tájékoztató tartalmazza.

2. Az ÁSZF hatálya, a fogyasztó és a vállalkozás

A jelen általános szerződési feltételek a szolgáltató webáruházában, távollévők között kötött adásvételi szerződésekre vonatkoznak. Fogyasztó az a természetes személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el (Ptk. 8:1. §). A fogyasztót megillető jogok közül a kötelező jótállás a nem a gazdasági tevékenysége körében vásárló mikro-, kis- és középvállalkozást is megilleti (151/2003. Korm. rendelet 1. §); az elállási jog és a fogyasztóvédelmi fórumok kizárólag a fogyasztót.

A megrendelés elküldésével Ön kijelenti, hogy a jelen feltételeket megismerte és elfogadja, az adatkezelési tájékoztatót pedig megismerte. Az ÁSZF-nek a megrendelés pillanatában hatályos szövege az irányadó; ennek verziószámát a visszaigazolás tartalmazza, és a korábbi verziók ezen az oldalon elérhetők maradnak.

3. A szerződés nyelve, írásba foglalása, magatartási kódex

A szerződés nyelve a magyar. A webáruház az ÁSZF idegen nyelvű, tájékoztató jellegű fordításait is megjeleníti; eltérés esetén a magyar szöveg az irányadó. A szerződés írásba foglalt szerződésnek nem minősül. A megrendelést és a hozzá tartozó ÁSZF-verziót a szolgáltató rögzíti (iktatja), a szerződés adatai a visszaigazoló e-mailben, a rendelés státuszoldalán és fiók esetén a fiókban utólag is hozzáférhetők.

A szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát.

4. A megrendelés menete és az adatbeviteli hibák javítása

1. A kiválasztott terméket a kosárba helyezi. A kosárban a mennyiséget módosíthatja, a tételt törölheti; a kosár tartalmát 30 napig megőrizzük.
2. A pénztárban megadja a szállítási és a számlázási adatait, kiválasztja a szállítási és a fizetési módot. A pénztár minden lépésében visszaléphet az előző lépésre, és a megrendelés elküldéséig bármely adatot javíthat.
3. A megrendelés elküldése előtt összefoglalót lát a termékekről, a fizetendő teljes összegről (a szállítási és az esetleges utánvéti díjjal együtt), a szállítási és a fizetési módról, valamint az ÁSZF hatályos verziójáról.
4. A megrendelést a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” feliratú gombbal küldi el. A gomb megnyomása fizetési kötelezettséget keletkeztet.

Gyors fizetésnél (Apple Pay, Google Pay) a fizetési ablak a fizetési szolgáltató saját gombját mutatja; a webáruház ezért a gomb megnyomása előtt külön mondatban közli, hogy a fizetés jóváhagyása fizetési kötelezettséggel járó megrendelést jelent, és a szállítási cím, a szállítási mód és a végösszeg a fizetési ablakban látható.

A webáruház termékei mesterségesintelligencia-asszisztensen (közvetítő ügynökön) keresztül is megrendelhetők, ha az adott asszisztens szolgáltatója erre szerződött velünk. Ilyenkor is a jelen ÁSZF irányadó: a szolgáltató a vásárlás előtt az asszisztensen keresztül közli a teljes árat, a szállítási és a fizetési feltételeket, az elállási jogot és az ÁSZF elérhetőségét, a visszaigazolást pedig közvetlenül az Ön e-mail-címére küldi.

5. A visszaigazolás és a szerződés létrejötte

A megrendelés elküldése után a rendszer automatikus visszaigazolást küld az Ön e-mail-címére, legkésőbb 48 órán belül. A szerződés a visszaigazolás megérkezésével jön létre. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, Ön mentesül az ajánlati kötöttség alól.

A visszaigazolás tartós adathordozónak minősül: tartalmazza a rendelés adatait, a fizetendő teljes összeget, a szolgáltató adatait, az ÁSZF hatályos verziójának azonosítóját, és PDF-mellékletként az ÁSZF adott verzióját, valamint az elállási tájékoztatót az elállási nyilatkozat mintájával együtt. A rendelés állapotát a visszaigazolásban kapott hivatkozáson bejelentkezés nélkül is követheti.

6. Árak, szállítási díj, utánvéti díj

A feltüntetett árak forintban értendők, tartalmazzák az általános forgalmi adót, és nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási díjat és az utánvét díját a Szállítás és fizetés súgóoldal, a termékoldal szállítási blokkja és a kosár már a pénztár előtt mutatja, a pénztár pedig a megrendelés elküldése előtt tételesen.

Akciós ár feltüntetésekor a korábbi árként azt a legalacsonyabb árat jelöljük meg, amelyet az akciót megelőző 30 napban alkalmaztunk (4/2009. NFGM-SZMM rendelet 2/A. §). A kedvezmény mértékét mindig ehhez a referenciaárhoz viszonyítva számítjuk.

Nyilvánvaló árhiba (például a rendszer hibájából adódó, a piaci ártól kirívóan eltérő ár) esetén a szolgáltató a visszaigazolás előtt jogosult a megrendelést nem elfogadni; erről és a helyes árról Önt haladéktalanul értesítjük, és a már kifizetett összeget visszatérítjük.

7. Fizetési módok és a fizetés biztonsága

• Online fizetés a Stripe fizetési szolgáltató pénztárba beágyazott, biztonságos fizetőmezőiben: bankkártya, továbbá Apple Pay és Google Pay, ha a pénztár az adott eszközön felajánlja. A kártyaadatokat a szolgáltató nem ismeri meg és nem tárolja; a kártyakibocsátó bank a fizetést 3D Secure azonosítással erősítheti meg.
• Utánvét: fizetés a futárnál vagy a csomagponton, készpénzzel vagy bankkártyával, a futárszolgálatnál elérhető módon. Utánvéttel legfeljebb 150 000 Ft végösszegig rendelhet; 60 000 Ft felett a feladás előtt telefonon vagy SMS-ben megerősítést kérünk. Az utánvét kezelési díját a pénztár külön sorban mutatja.
• Ajándékkártya: a webáruházban vásárolt ajándékkártya egyenlege a pénztárban részben vagy egészben felhasználható; a különbözetet a fenti módok egyikével fizeti meg.

A készpénzes fizetést a 2025. évi LXII. törvénynek megfelelően az utánvétes átvétel biztosítja. A fizetési szolgáltatónak a fizetés lebonyolításához szükséges adatokat továbbítjuk; ennek részleteit az adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

8. Számlázás

A számlát elektronikus úton állítjuk ki és e-mailben küldjük meg PDF formátumban; a számla a rendelés státuszoldaláról és a fiókból is letölthető. Az elektronikus számlázáshoz a megrendelés elküldésekor hozzájárul. Papíralapú számlát kérésére díjmentesen postázunk. A számlázási adatok módosítását a számla kiállításáig az ügyfélszolgálaton kérheti.

9. Szállítás, átvétel, kárveszély

A megrendelést futárszolgálattal házhoz vagy csomagpontra, csomagautomatába szállítjuk (GLS, MPL, FoxPost). A várható kézbesítési időt a termékoldal, a kosár és a pénztár mutatja. A teljesítési határidő a szerződés létrejöttétől számított legfeljebb 30 nap; ha a termék ezen belül nem szállítható, Önt értesítjük, és választása szerint új határidőben állapodunk meg vagy a kifizetett összeget visszatérítjük.

A kárveszély akkor száll át Önre, amikor Ön vagy az Ön által kijelölt harmadik személy a terméket átveszi. Kérjük, átvételkor ellenőrizze a csomagolás sértetlenségét; sérült csomagolás esetén kérjen jegyzőkönyvet a futártól, és jelezze felénk. A jegyzőkönyv hiánya nem érinti szavatossági jogait.

10. Elállási jog és önkéntes visszaküldés

Fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az online elállási funkció az oldal láblécében, az „Elállás a szerződéstől” hivatkozással érhető el, bejelentkezés nélkül; a nyilatkozatot az űrlapon az „Elállás megerősítése” gomb küldi el. Az elállás részletes feltételeit, a nyilatkozatmintát és a visszatérítés szabályait az elállási tájékoztató tartalmazza.

A törvényes elállási jogon túl önkéntes visszaküldést vállalunk: a terméket az átvételtől számított összesen 30 napig visszaküldheti (ebből az első 14 nap a törvényes elállási joga, a további napok az önkéntes vállalásunk). Az önkéntes visszaküldés feltétele, hogy a termék bontatlan vagy csak kipróbált és hiánytalan legyen; ilyenkor a termék árát térítjük vissza, a kiszállítási díjat nem. Az önkéntes vállalás a törvényes elállási jogot nem érinti és nem korlátozza.

11. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

Hibás teljesítés esetén a teljesítéstől számított 2 éven belül kellékszavatossági, a gyártóval vagy forgalmazóval szemben termékszavatossági igényt érvényesíthet, az elektromos kisgépekre pedig a 151/2003. Korm. rendelet szerinti kötelező jótállás vonatkozik. A feltételeket, a határidőket, a jótállási jegy szabályait és az érvényesítés módját a szavatossági és jótállási tájékoztató tartalmazza.

Ha kellékszavatossági igényként kijavítást választ, a kellékszavatossági határidő a kijavítás után 12 hónappal meghosszabbodik (373/2021. Korm. rendelet 13. § (1a)); erről a javítás választása előtt a bejelentő felületen is tájékoztatjuk. A kicserélt vagy kijavítandó terméket a szolgáltató a saját költségén veszi vissza.

12. Panaszkezelés, felügyeleti szervek, békéltető testület

Panaszát szóban, telefonon, írásban, e-mailben vagy postai úton terjesztheti elő. Az írásban érkezett panasz beérkezését azonnal visszaigazoljuk a megadott e-mail-címre, a panaszt 30 napon belül érdemben, írásban megválaszoljuk, a panaszt és a választ 3 évig megőrizzük (Fgytv. 17/A. §). Elutasítás esetén írásban indokolunk, és megadjuk annak a hatóságnak vagy békéltető testületnek a nevét és elérhetőségét, amelyhez fordulhat.

Fogyasztóvédelmi hatóság: első fokon a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes vármegyei, illetve fővárosi kormányhivatal fogyasztóvédelmi osztálya; a szolgáltató székhelye szerint a Zala Vármegyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály, a budapesti iroda szerint a Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály; országos hatóság a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (nkfh.gov.hu).

A szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület: Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület, címe és levelezési címe: 9022 Győr, Szent István út 10/A, telefon: +36 96 520 217, e-mail: [email protected], honlap: https://bekeltetesgyor.hu. Ön a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes testülethez is fordulhat. A szolgáltatót az eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. A szolgáltató általános alávetési nyilatkozatot nem tett. A testület határozata a szolgáltatóra alávetési nyilatkozat hiányában is kötelező, ha a fogyasztó igénye a 200 000 Ft összeget nem haladja meg (Fgytv. 32. §).

13. Akciók, kuponok, ajándék termékek, hűségprogram, ajándékkártya

Az akciók feltételeit (időtartam, érintett termékek, minimális kosárérték, készlet) az akció felületén a vásárlás előtt közöljük. Kuponkód rendelésenként egy váltható be, a kupon és a hűségpontok együttes felhasználását a pénztár mutatja; a kedvezmények együttes összege a termékek árának legfeljebb 60 százaléka lehet. Ajándék termék (vásárláshoz adott ajándék, „egyet fizet, kettőt vihet”, legolcsóbb termék ingyen) csak a feltétel teljesülése esetén jár; az ajándék tétel a rendelésen 0 Ft értékkel szerepel.

Ha egy akciós rendelésből terméket küld vissza, és ezzel az akció feltétele már nem teljesül, a visszatérítést a visszaküldés utáni kosárra érvényes ár szerint számítjuk, azaz a kedvezmény arányos részét levonjuk; a részletes számítást a visszatérítési értesítő tartalmazza. Az ajándék terméket a visszaküldött termékkel együtt kérjük visszaküldeni. A hűségprogram és az ajándékkártya feltételeit külön tájékoztató tartalmazza.

14. Felhasználói tartalom: vélemények és kérdések

A termékoldalakon vásárlói véleményeket és kérdéseket jelenítünk meg. A beküldő felel azért, hogy a tartalom valós, saját tapasztalaton alapul, nem sért harmadik személyt és nem tartalmaz személyes adatot. Nem tesszük közzé a jogsértő, sértő, trágár, a termékhez nem kapcsolódó vagy nyilvánvalóan valótlan tartalmat; az elutasítás okáról a beküldőt e-mailben tájékoztatjuk. Jogsértő tartalmat bárki bejelenthet a [email protected] címen; a bejelentést megvizsgáljuk, és a döntésről a bejelentőt és a beküldőt is értesítjük. A véleményekre vonatkozó ellenőrzési szabályokat a vélemények ellenőrzéséről szóló tájékoztató tartalmazza.

15. Elektromos hulladék visszavétele

Új elektromos készülék házhoz szállításakor a vele azonos rendeltetésű, használt készüléket egy az egyben, díjmentesen visszavesszük, ha ezt a pénztárban kéri (197/2014. Korm. rendelet 22. §). A részleteket az e-hulladék visszavételéről szóló tájékoztató tartalmazza.

16. Adatkezelés

A személyes adatok kezeléséről az adatkezelési tájékoztató, a sütikről a süti tájékoztató ad tájékoztatást. A hírlevélre, a véleménykérő e-mailre és a régi készülék elszállítására adott hozzájárulások a pénztárban külön, előre be nem jelölt jelölőnégyzetekkel adhatók meg.

17. Szellemi tulajdon

A webáruház tartalma, a termékfotók, a videók és a szövegek szerzői jogi védelem alatt állnak. Felhasználásuk csak a jogosult előzetes írásbeli engedélyével lehetséges. A Fashion by Berlinger Haus megjelölés a jogosult védjegye.

18. Az ÁSZF módosítása és a korábbi verziók

A szolgáltató jogosult az ÁSZF-et módosítani. A módosítás a közzététellel, a megjelölt hatálybalépési naptól alkalmazandó, és nem érinti a már megkötött szerződéseket: azokra a megrendelés időpontjában hatályos verzió az irányadó, amelynek azonosítóját a visszaigazolás tartalmazza, és amelynek szövege ezen az oldalon a verziószám alapján később is megnyitható.

19. Alkalmazandó jog és jogviták

A szerződésre a magyar jog irányadó. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései az irányadók. Fogyasztói jogvita esetén a 12. pont szerinti békéltető testülethez, valamint bírósághoz fordulhat.

20. Hatálybalépés

A jelen ÁSZF 2026. szeptember 9. napjától hatályos, verziószáma: 2026-09-09. A dokumentum PDF formátumban letölthető és nyomtatható.