Vélemények ellenőrzése

1. Warum es diesen Hinweis gibt

Ein Shop, der Kundenbewertungen zeigt, muss sagen, ob und wie er prüft, dass eine Bewertung von einem Verbraucher stammt, der das Produkt tatsächlich gekauft oder genutzt hat (Richtlinie 2005/29/EG in der Fassung der Richtlinie (EU) 2019/2161). Dieser Hinweis tut das und beschreibt, wie wir mit rechtswidrigen Inhalten umgehen.

2. Wie wir Bewertungen prüfen

• Nach der Lieferung senden wir jedem, der an der Kasse eingewilligt hat, per E-Mail einen einmal nutzbaren, an die Bestellung gebundenen Bewertungslink. Eine über diesen Link eingereichte Bewertung wird als „verifizierter Kauf“ gekennzeichnet, weil das System sie einer gelieferten Bestellung zuordnet.
• Eine Bewertung kann auch ohne Link von der Produktseite aus eingereicht werden. Auch sie wird geprüft und kann bei Einhaltung der Regeln erscheinen, wird aber nur dann als „verifizierter Kauf“ gekennzeichnet, wenn wir die E-Mail-Adresse des Verfassers einer gelieferten Bestellung zuordnen können.
• Verifizierte und nicht verifizierte Bewertungen zählen beide für den Sternedurchschnitt; nach der Kennzeichnung können Sie filtern.

3. Was wir nicht tun

• Wir zahlen nicht für Bewertungen und geben für eine Bewertung weder Rabatt noch Punkte noch Geschenke. Die Bewertungsanfrage per E-Mail enthält keinen Gutschein.
• Wir löschen oder verbergen keine Bewertung, weil sie negativ ist, und wählen nicht nach Sternen aus.
• Wir schreiben keine Bewertungen über unsere eigenen Produkte, bestellen keine bei Dritten und verwenden keine von künstlicher Intelligenz geschriebenen Bewertungen.
• Wir ändern den Inhalt einer Bewertung nicht; wir maskieren nur personenbezogene Daten (Telefonnummer, E-Mail-Adresse, vollständiger Name).

4. Wann wir moderieren

Eine Bewertung oder Frage wird zurückgehalten, wenn sie rechtswidrig, beleidigend oder obszön ist, personenbezogene Daten Dritter enthält, nichts mit dem Produkt zu tun hat (etwa den Versand betrifft, der zum Kundenservice gehört), Werbung oder Links enthält oder eine offensichtlich unwahre Behauptung aufstellt. Der Verfasser erfährt den Grund per E-Mail mit Erläuterung und kann beim Kundenservice widersprechen.

5. Meldung rechtswidriger Inhalte

Halten Sie eine veröffentlichte Bewertung oder Frage für rechtswidrig, melden Sie sie unter [email protected] mit dem Ort des Inhalts (Adresse der Produktseite), dem Grund, Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse und der Erklärung, dass die Meldung in gutem Glauben erfolgt. Wir prüfen die Meldung unverzüglich, sorgfältig und ohne Willkür und teilen Ihnen und dem Verfasser unsere Entscheidung mit Begründung mit (Artikel 16 und 17 der Verordnung (EU) 2022/2065).

6. Gesamtbewertung und Reihenfolge

Der Sternedurchschnitt wird aus allen veröffentlichten Bewertungen ohne Gewichtung berechnet. Standardmäßig werden die Bewertungen nach Hilfreichkeit geordnet gezeigt (nach den „hilfreich“-Markierungen anderer Kunden); Sie können auf neueste, beste oder schlechteste Bewertung umstellen, und die Produktseite zeigt stets die verwendete Reihenfolge.

7. Datenschutz

Bei der Bewertung wird der bei der Einreichung angegebene Name gezeigt; auf Wunsch entfernen wir den Namen oder löschen die Bewertung. Einzelheiten enthält die Datenschutzerklärung.