Rücksendung Schritt für Schritt

Teile uns mit, welchen Artikel du zurückgeben möchtest, und bereite das Paket nach den erhaltenen Hinweisen vor.

Zuletzt aktualisiert: 07.09.2026

Hast du es dir anders überlegt, kannst du mit deinen Bestelldaten eine Rücksendung beginnen. Unsere freiwillige Rückgabefrist beträgt insgesamt 30 Tage ab Erhalt und gilt zu ihren Bedingungen. Sie kommt nicht zusätzlich zur gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen hinzu und beschränkt deine gesetzlichen Rechte nicht. Fristen und Ausnahmen erklärt die Widerrufsbelehrung.

Von der Meldung zum Versand

Öffne die Bestellung im Konto und starte eine Rücksendung. Bei einer Gastbestellung melde dich mit Bestellnummer und Artikelname beim Kundenservice.
Lege Produkt und Zubehör zusammen. Verpacke alles so, dass es unterwegs nicht verrutscht oder beschädigt wird.
Sende an die mitgeteilte Adresse und bewahre den Einlieferungsbeleg auf. Die direkten Rücksendekosten trägst du, sofern wir für deinen Fall nichts anderes mitteilen.

Kann ich stattdessen eine andere Farbe wählen?

Rücksendung und neuer Kauf werden getrennt bearbeitet. Nenne den zurückgesendeten Artikel und wähle die neue Farbe in einer separaten Bestellung.

Kann ich eine geöffnete Verpackung zurückgeben?

Das Öffnen des Außenkartons allein schließt den Widerruf nicht aus. Eine über die notwendige Prüfung hinausgehende Nutzung kann Wertverlust verursachen; bei manchen geöffneten Hygieneversiegelungen gelten Ausnahmen. Die Widerrufsbelehrung erklärt die Einzelheiten.

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Offizielle Beschwerdestellen

Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH): In erster Instanz ist die Verbraucherschutzabteilung des für den Wohnsitz des Verbrauchers zuständigen Komitats- bzw. Hauptstadt-Regierungsamts tätig; kormanyhivatal.hu führt die Ämter mit ihren Kontaktdaten auf.1122 Budapest, Városmajor utca 35.+36 80 310 020 [email protected]nkfh.gov.hu
Zala Vármegyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály: Die für den Sitz des Anbieters (Bagod) zuständige Verbraucherschutzbehörde.8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22.+36 92 510 530 [email protected]kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/zala
Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály: Die für das Budapester Kundendienstbüro des Anbieters zuständige Verbraucherschutzbehörde.1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b.+36 1 450 2598 [email protected]kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/budapest
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület: Die für den Sitz des Anbieters (Komitat Zala) zuständige Schlichtungsstelle. Auf Wunsch kann die Anhörung auch in Zalaegerszeg stattfinden.9022 Győr, Szent István út 10/APostanschrift: 9022 Győr, Szent István út 10/A+36 96 520 217 [email protected]bekeltetesgyor.hu
Budapesti Békéltető Testület: Die Schlichtungsstelle für das Budapester Kundendienstbüro des Anbieters. Der Verbraucher kann auch die für seinen eigenen Wohnsitz zuständige Stelle wählen; bekeltetes.hu führt die landesweite Liste.1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.Postanschrift: 1253 Budapest, Pf.: 10.+36 1 488 2131 [email protected]bekeltet.bkik.hu
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH): 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.Postanschrift: 1363 Budapest, Pf.: 9.+36 1 391 1400 [email protected]naih.hu