Általános szerződési feltételek

1. Sprzedawca i kontakt

Sprzedawca: AppForge Solution Korlátolt Felelősségű Társaság (nazwa skrócona: AppForge Solution Kft.), reprezentowana przez: Boncz Bálint, dyrektora zarządzającego, siedziba: 8992 Bagod, Vasút utca 7., adres obsługi klienta i adres do korespondencji: 1054 Budapest, Szabadság tér 7. (Bank Center), numer w rejestrze przedsiębiorców: 20-09-079415 (sąd rejestrowy: Zalaegerszegi Törvényszék Cégbírósága), numer podatkowy: 32672886-2-20, numer VAT UE: HU32672886, e-mail: [email protected], telefon: +36 30 583 1091. Sklep działa pod nazwą Fashion; sprzedawana linia produktów to Fashion by Berlinger Haus.

Dostawca hostingu: RackForest Informatikai Kereskedelmi Szolgáltató és Tanácsadó Zrt. (RackForest Zrt.), 1132 Budapest, Victor Hugo utca 11. 5. em. B05001., [email protected], https://rackforest.com. Organy nadzoru, podmiot polubowny i organ ochrony danych wymieniono w punkcie 12 oraz w informacji o reklamacjach.

2. Zakres, konsumenci i przedsiębiorcy

Niniejszy regulamin stosuje się do umów sprzedaży zawieranych na odległość w sklepie internetowym sprzedawcy. Konsumentem jest osoba fizyczna działająca poza swoją działalnością gospodarczą lub zawodową. Spośród uprawnień konsumenta obowiązkowa gwarancja według prawa węgierskiego obejmuje także mikro-, małe i średnie przedsiębiorstwo kupujące poza swoją działalnością gospodarczą; prawo odstąpienia od umowy i organy rozstrzygania sporów konsumenckich przysługują wyłącznie konsumentom.

Wysłanie zamówienia oznacza potwierdzenie, że regulamin został przeczytany i zaakceptowany, a polityka prywatności przeczytana. Zakup podlega wersji obowiązującej w chwili zamówienia; jej numer widnieje w potwierdzeniu zamówienia, a wcześniejsze wersje pozostają dostępne na tej stronie.

3. Język umowy, utrwalenie, kodeks dobrych praktyk

Językiem umowy jest węgierski. Sklep wyświetla także niewiążące tłumaczenia regulaminu; w razie rozbieżności rozstrzyga tekst węgierski. Umowa nie jest umową pisemną w rozumieniu prawa. Sprzedawca utrwala (rejestruje) zamówienie wraz z wersją regulaminu, pod którą je złożono; dane pozostają dostępne w e-mailu z potwierdzeniem, na stronie statusu zamówienia oraz, przy koncie, w koncie.

Sprzedawca nie przystąpił do kodeksu dobrych praktyk.

4. Składanie zamówienia i poprawianie błędów

1. Produkt dodaje się do koszyka. W koszyku można zmienić ilość albo usunąć pozycję; koszyk jest przechowywany przez 30 dni.
2. W kasie podaje się dane dostawy i dane do faktury oraz wybiera sposób dostawy i płatności. Na każdym etapie można wrócić do poprzedniego, a do chwili wysłania zamówienia każdą daną można poprawić.
3. Przed wysłaniem zamówienia widoczne jest podsumowanie: pozycje, łączna kwota do zapłaty (z dostawą i ewentualną opłatą za pobranie), sposób dostawy i płatności oraz obowiązująca wersja regulaminu.
4. Zamówienie wysyła się przyciskiem „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”. Jego naciśnięcie rodzi obowiązek zapłaty.

Przy płatności ekspresowej (Apple Pay, Google Pay) okno płatności pokazuje własny przycisk dostawcy płatności; dlatego przed jego otwarciem sklep w osobnym zdaniu informuje, że zatwierdzenie płatności oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty, a adres dostawy, sposób dostawy i łączna kwota są widoczne w oknie.

Produkty sklepu można zamawiać także przez asystenta sztucznej inteligencji (agenta pośredniczącego), gdy jego dostawca ma z nami umowę. Regulamin stosuje się także wtedy: przed zakupem sprzedawca podaje przez asystenta łączną cenę, warunki dostawy i płatności, prawo odstąpienia i miejsce publikacji regulaminu, a potwierdzenie trafia bezpośrednio na adres e-mail kupującego.

5. Potwierdzenie i zawarcie umowy

Po wysłaniu zamówienia system wysyła automatyczne potwierdzenie na podany adres e-mail, najpóźniej w ciągu 48 godzin. Umowa zostaje zawarta z chwilą dotarcia tego potwierdzenia. Jeżeli w ciągu 48 godzin potwierdzenie nie nadejdzie, kupujący przestaje być związany ofertą.

Potwierdzenie jest trwałym nośnikiem: zawiera dane zamówienia, kwotę do zapłaty, dane sprzedawcy, numer wersji regulaminu oraz, jako załączniki PDF, samą wersję regulaminu i pouczenie o odstąpieniu ze wzorem formularza. Zamówienie można śledzić z linku w potwierdzeniu bez logowania.

6. Ceny, koszt dostawy, opłata za pobranie

Ceny są podane w walucie rynku, na którym dokonuje się zakupu, i zawierają obowiązujący tam podatek VAT; nie zawierają kosztu dostawy. Koszt dostawy i opłata za pobranie są widoczne jeszcze przed kasą na stronie pomocy „Dostawa i płatność”, w bloku dostawy na stronie produktu i w koszyku, a w kasie pozycja po pozycji przed wysłaniem zamówienia.

Przy obniżce ceny wcześniejsza cena pokazana obok jest najniższą ceną stosowaną w ciągu 30 dni przed obniżką, a obniżkę liczy się zawsze względem tej ceny odniesienia.

W razie oczywistego błędu cenowego (na przykład ceny rażąco odbiegającej od rynkowej wskutek awarii systemu) sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia przed jego potwierdzeniem; kupujący jest o tym natychmiast informowany wraz z prawidłową ceną, a wpłacone kwoty są zwracane.

7. Sposoby płatności i bezpieczeństwo płatności

• Płatność online w bezpiecznych polach płatności dostawcy Stripe osadzonych w kasie: karta oraz Apple Pay i Google Pay, jeżeli kasa oferuje je na danym urządzeniu. Sprzedawca nigdy nie widzi ani nie przechowuje danych karty; bank wydający kartę może potwierdzić płatność uwierzytelnieniem 3D Secure.
• Płatność za pobraniem: kurierowi albo w punkcie odbioru, gotówką lub kartą, zależnie od możliwości przewoźnika, do górnej granicy widocznej w kasie; powyżej widocznego tam progu potwierdzenia przed wysyłką prosimy o potwierdzenie telefoniczne lub SMS. Opłata manipulacyjna jest widoczna w kasie jako osobna pozycja.
• Karta podarunkowa: saldo karty kupionej w tym sklepie można wykorzystać w kasie w całości lub części; resztę płaci się jednym z powyższych sposobów.

Płatność za pobraniem jest gotówkową drogą płatności, której oferowania wymaga od sprzedawcy prawo węgierskie. Dane potrzebne do realizacji płatności są przekazywane dostawcy płatności; szczegóły zawiera polityka prywatności.

8. Fakturowanie

Faktura jest wystawiana elektronicznie i wysyłana e-mailem jako PDF; można ją także pobrać ze strony statusu zamówienia i z konta. Wysyłając zamówienie, kupujący wyraża zgodę na fakturę elektroniczną. Fakturę papierową wysyłamy bezpłatnie na życzenie. O zmianę danych do faktury można prosić obsługę klienta do chwili jej wystawienia.

9. Dostawa, odbiór, przejście ryzyka

Zamówienia dostarcza kurier pod drzwi albo do punktu odbioru lub automatu paczkowego (GLS, MPL, FoxPost, Packeta). Przewidywany czas dostawy jest widoczny na stronie produktu, w koszyku i w kasie. Termin dostawy wynosi najwyżej 30 dni od zawarcia umowy; jeżeli dostawa w tym terminie nie jest możliwa, kupujący zostaje poinformowany i wybiera między nowym terminem a zwrotem zapłaconej kwoty.

Ryzyko przechodzi na kupującego z chwilą objęcia towaru w posiadanie przez niego lub wskazaną przez niego osobę trzecią. Prosimy sprawdzić opakowanie przy odbiorze; gdy jest uszkodzone, należy poprosić kuriera o protokół i nas powiadomić. Brak protokołu nie ogranicza uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.

10. Prawo odstąpienia i dobrowolny zwrot

Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny. Funkcja odstąpienia online jest dostępna przez link „Odstąp od umowy” w stopce, bez logowania; oświadczenie wysyła się tam przyciskiem „Potwierdź odstąpienie”. Warunki, wzór formularza i zasady zwrotu pieniędzy zawiera pouczenie o odstąpieniu.

Poza prawem ustawowym dobrowolnie przyjmujemy zwroty: towar można odesłać w ciągu łącznie 30 dni od dostawy (pierwsze 14 z nich to prawo ustawowe, pozostałe dni to nasze dobrowolne zobowiązanie). Dobrowolny zwrot wymaga, aby towar był nieotwarty lub tylko wypróbowany i kompletny; zwracana jest cena towaru, nie koszt dostawy. Dobrowolne zobowiązanie nie narusza ani nie ogranicza prawa ustawowego.

11. Niezgodność z umową, odpowiedzialność producenta, gwarancja

Gdy towar jest niezgodny z umową, konsumentowi przysługują wobec sprzedawcy uprawnienia przez 2 lata od dostawy, a przy wadzie samego produktu roszczenie wobec producenta lub dystrybutora; urządzenia elektryczne sprzedawane na rynku węgierskim objęte są dodatkowo obowiązkową gwarancją według prawa węgierskiego. Warunki, terminy, zasady dokumentu gwarancyjnego i sposób zgłoszenia zawiera informacja o gwarancjach.

Gdy jako środek konsument wybierze naprawę, okres odpowiedzialności za niezgodność wydłuża się po naprawie o 12 miesięcy; formularz zgłoszenia informuje o tym przed wyborem naprawy. Towar odesłany do naprawy lub wymiany sprzedawca odbiera na własny koszt.

12. Reklamacje, organy nadzoru, podmiot polubowny

Reklamację można złożyć osobiście, telefonicznie, pisemnie, e-mailem lub pocztą. Wpływ reklamacji pisemnej potwierdzamy niezwłocznie na podany adres e-mail; na reklamację odpowiadamy merytorycznie na piśmie w ciągu 30 dni, a reklamację wraz z odpowiedzią przechowujemy przez 3 lata. W razie odrzucenia reklamacji podajemy pisemne uzasadnienie oraz nazwę i dane kontaktowe organu lub podmiotu rozstrzygającego spory, do którego można się zwrócić.

Organ ochrony konsumentów: na Węgrzech w pierwszej instancji właściwy jest urząd wojewódzki lub budapeszteński właściwy dla miejsca zamieszkania konsumenta; dla siedziby sprzedawcy jest to Zala Vármegyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály, dla biura w Budapeszcie Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály; organem krajowym jest Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (nkfh.gov.hu). Konsument mieszkający w innym państwie członkowskim zwraca się do organu ochrony konsumentów własnego państwa, a tamtejsze biuro Europejskiego Centrum Konsumenckiego pomaga w kontakcie z nami.

Podmiot pozasądowego rozwiązywania sporów właściwy dla siedziby sprzedawcy: Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület, adres i adres do korespondencji: 9022 Győr, Szent István út 10/A, telefon: +36 96 520 217, e-mail: [email protected], strona internetowa: https://bekeltetesgyor.hu. Można też zwrócić się do podmiotu właściwego dla miejsca zamieszkania oraz do wpisanego do rejestru podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów we własnym państwie członkowskim. Sprzedawcę obowiązuje współdziałanie w postępowaniu. Sprzedawca nie złożył ogólnego oświadczenia o poddaniu się rozstrzygnięciu. Decyzja podmiotu wiąże sprzedawcę także bez takiego oświadczenia, gdy roszczenie konsumenta nie przekracza kwoty określonej w węgierskiej ustawie o ochronie konsumentów i podanej w tekście węgierskim.

13. Promocje, kupony, gratisy, program lojalnościowy, karty podarunkowe

Warunki promocji (okres, objęte produkty, minimalna wartość koszyka, zapas) są podane tam, gdzie promocja jest wyświetlana, przed zakupem. W jednym zamówieniu można wykorzystać jeden kod kuponu; kasa pokazuje, jak łączą się kupon i punkty lojalnościowe, a łączna suma obniżek nigdy nie przekracza górnej granicy stosowanej przez kasę. Gratis (prezent do zakupu, dwa w cenie jednego, najtańszy produkt za darmo) przysługuje tylko wtedy, gdy spełniony jest jego warunek, i widnieje w zamówieniu z wartością zero.

Gdy z zamówienia promocyjnego odesłany zostanie produkt, przez co warunek promocji przestaje być spełniony, zwrot pieniędzy liczy się według ceny obowiązującej dla koszyka po zwrocie, czyli odejmuje się proporcjonalną część obniżki; wyliczenie pokazuje zawiadomienie o zwrocie. Gratis odsyła się razem z produktem, do którego należał. Program lojalnościowy i karty podarunkowe mają własne warunki.

14. Treści użytkowników: opinie i pytania

Strony produktów pokazują opinie i pytania klientów. Osoba zgłaszająca treść odpowiada za to, aby była prawdziwa, oparta na własnym doświadczeniu, nie naruszała osób trzecich i nie zawierała danych osobowych. Nie publikujemy treści bezprawnych, obraźliwych ani wulgarnych, treści niezwiązanych z produktem ani oczywiście nieprawdziwych twierdzeń; autor poznaje powód e-mailem. Treść bezprawną każdy może zgłosić pod adresem [email protected]; zgłoszenie badamy, a o decyzji informujemy zgłaszającego i autora. Zasady weryfikacji opinii zawiera informacja o weryfikacji opinii.

15. Odbiór zużytego sprzętu elektrycznego

Przy dostawie nowego urządzenia elektrycznego pod drzwi odbieramy zużyte urządzenie tego samego rodzaju, jeden za jeden i bezpłatnie, jeżeli poproszono o to w kasie. Szczegóły zawiera informacja o zużytym sprzęcie elektrycznym.

16. Ochrona danych

Polityka prywatności wyjaśnia przetwarzanie danych osobowych, a informacja o plikach cookie pliki cookie. Zgody na newsletter, na e-mail z prośbą o opinię i na odbiór starego urządzenia wyraża się w kasie w osobnych polach, nigdy zaznaczonych z góry.

17. Własność intelektualna

Treści sklepu, zdjęcia produktów, filmy i teksty są chronione prawem autorskim i mogą być wykorzystywane wyłącznie za uprzednią pisemną zgodą uprawnionego. Fashion by Berlinger Haus jest znakiem towarowym jego właściciela.

18. Zmiany regulaminu i wcześniejsze wersje

Sprzedawca może zmienić regulamin. Zmiana obowiązuje od wskazanej daty wejścia w życie i nie dotyczy umów już zawartych: do nich stosuje się wersję obowiązującą w chwili zamówienia, której identyfikator widnieje w potwierdzeniu, a której tekst można w każdej chwili otworzyć na tej stronie według numeru wersji.

19. Prawo właściwe i spory

Umowa podlega prawu węgierskiemu, co nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu. W sprawach nieuregulowanych stosuje się węgierski kodeks cywilny, węgierskie przepisy o umowach konsumenckich i ochronie konsumentów oraz węgierską ustawę o handlu elektronicznym. Konsument może zwrócić się do podmiotu polubownego wskazanego w punkcie 12 oraz do sądu.

20. Wejście w życie

Regulamin obowiązuje od 2026-09-07, wersja 2026-09-07.2. Dokument można pobrać jako PDF i wydrukować.