Szavatosság és jótállás

1. Vertragsmäßigkeit der Ware

Ist die Ware nicht vertragsgemäß, haben Sie 2 Jahre ab Lieferung Gewährleistungsrechte gegen den Verkäufer (Richtlinie (EU) 2019/771 in ihrer Umsetzung). Sie können Reparatur oder Austausch verlangen, es sei denn, die gewählte Abhilfe ist unmöglich oder im Vergleich zur anderen unverhältnismäßig teuer. Haben wir Reparatur oder Austausch nicht übernommen, können sie nicht in angemessener Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie durchführen oder tritt der Mangel erneut auf, können Sie eine angemessene Preisminderung verlangen oder den Vertrag beenden. Ein geringfügiger Mangel berechtigt nicht zur Vertragsbeendigung.

Im ersten Jahr nach der Lieferung genügt es, den Mangel zu melden: Ein in dieser Zeit auftretender Mangel gilt als bei Lieferung vorhanden. Nach einem Jahr müssen Sie zeigen, dass die Ursache bei Lieferung bestand. Melden Sie einen Mangel unverzüglich nach seiner Entdeckung, spätestens innerhalb von zwei Monaten. Mehrere Mitgliedstaaten räumen dem Verbraucher mehr als diese Mindestfristen ein, und die Regel Ihres Landes gilt, wo sie günstiger ist.

2. Ansprüche gegen den Hersteller

Liegt der Fehler im Produkt selbst, können Sie sich auch direkt an Hersteller oder Händler wenden und Reparatur oder Austausch verlangen, 2 Jahre ab dem Tag, an dem der Hersteller das Produkt in Verkehr gebracht hat; den Fehler müssen Sie nachweisen. Wegen desselben Fehlers können ein Anspruch gegen den Hersteller und ein Gewährleistungsanspruch gegen den Verkäufer nicht gleichzeitig verfolgt werden. Die Angaben zum Hersteller stehen auf der Produktseite und der Verpackung.

3. Die gesetzliche Garantie nach ungarischem Recht

Auf dem ungarischen Markt verkaufte Elektrogeräte für Küche und Körperpflege tragen die gesetzliche Garantie nach ungarischem Recht, sobald der Verkaufspreis die untere Stufe erreicht. Sie gilt für Verbraucher und für Kleinst-, kleine und mittlere Unternehmen, die außerhalb ihrer wirtschaftlichen Tätigkeit kaufen. Die Garantiezeit beginnt mit dem Tag der Übergabe.

Die Garantiezeit verlängert sich um die Zeit, in der Sie die Ware wegen des Mangels nicht nutzen konnten (von der Meldung bis zur Rückgabe der reparierten Ware). Bei Austausch oder Austausch eines wesentlichen Teils beginnt die Garantie für die ausgetauschte Ware oder das Teil neu. Nicht elektrische Waren wie Töpfe, Pfannen, Besteck und Behälter tragen keine gesetzliche Garantie; Ihre Gewährleistungsrechte gelten für sie in vollem Umfang.

4. Die Garantieurkunde

Bis einschließlich der Schwelle von 100 000 Ft (ungarisches Recht) wird keine gesonderte Urkunde ausgestellt: Die Garantie machen Sie mit dem Zahlungsbeleg geltend, also der Rechnung, und nach der Lieferung senden wir per E-Mail einen Hinweis zur Garantiezeit und zur Geltendmachung. Oberhalb der Schwelle stellen wir eine elektronische Garantieurkunde aus, die spätestens am Tag nach der Übergabe per E-Mail versandt wird und im Konto und auf der Bestellstatusseite während der gesamten Garantiezeit abrufbar bleibt. Die Urkunde nennt Verkäufer und Ware, das Übergabedatum, die Garantiezeit, Ihre Rechte und deren Fristen, die Reparaturstelle und die Schlichtungsstelle.

5. Fristen, sobald Sie die Garantie in Anspruch nehmen

• Melden Sie innerhalb von 3 Werktagen nach der Lieferung, dass die Ware mangelhaft ist und der Mangel die bestimmungsgemäße Nutzung verhindert, wird die Ware innerhalb von 8 Tagen ausgetauscht (nicht repariert).
• Wir bemühen uns, Reparatur oder Austausch innerhalb von 15 Tagen nach der Meldung abzuschließen; dauert es länger, nennen wir Ihnen die voraussichtliche Dauer.
• Ist eine Reparatur innerhalb von 30 Tagen nach der Meldung nicht erledigt, tauschen wir die Ware innerhalb von 8 Tagen nach Ablauf dieser Frist aus oder erstatten den Preis.
• Lässt sich die Ware nicht reparieren, tauschen wir sie innerhalb von 8 Tagen nach dieser Feststellung aus oder erstatten den Preis.
• Fällt die Ware nach der dritten Reparatur erneut aus und verlangen Sie keine weitere Reparatur, tauschen wir sie innerhalb von 8 Tagen aus oder erstatten den Preis.

6. Wo und wie Sie einen Anspruch geltend machen

Melden Sie den Mangel im Bereich „Rücksendung und Garantie“ Ihres Kontos oder als Gast auf der Bestellstatusseite: Artikel auswählen, Mangel beschreiben, Foto anhängen, Seriennummer angeben und die gewünschte Abhilfe nennen (Reparatur, Austausch, Preisminderung, Vertragsbeendigung). Sie können ihn auch per E-Mail an [email protected], telefonisch und per Post melden. Reparaturstelle: der eigene Kundenservice des Verkäufers (1054 Budapest, Szabadság tér 7. (Bank Center), [email protected]), der die Reparatur mit dem Servicepartner des Herstellers abwickelt.

Über die Meldung wird ein Protokoll erstellt, wie es das ungarische Recht verlangt; eine Kopie wird Ihnen sofort per E-Mail zugesandt und 3 Jahre aufbewahrt. Können wir unsere Position nicht sofort mitteilen, tun wir es nachweisbar innerhalb von 5 Werktagen, bei Ablehnung mit Begründung und den Angaben zur Schlichtungsstelle. Für zur Reparatur angenommene Ware erhalten Sie eine Empfangsbestätigung mit Ware, Annahmedatum und voraussichtlichem Rückgabetermin.

7. Kosten

Die Transportkosten eines Gewährleistungs- oder Garantieanspruchs tragen wir: Wir stellen ein kostenloses Etikett für die Einsendung bereit, und die reparierte oder ausgetauschte Ware wird kostenlos zurückgeliefert. Erweist sich der Anspruch als unbegründet (der Mangel fällt nicht unter Gewährleistung und Garantie, etwa weil er durch unsachgemäßen Gebrauch entstand), teilen wir Ihnen das im Protokoll und schriftlich mit Begründung mit; auch dann berechnen wir für die Prüfung keine Gebühr.

8. Streitigkeiten

Wegen eines abgelehnten Anspruchs können Sie sich an die für den Sitz des Verkäufers zuständige Schlichtungsstelle wenden: Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület, 9022 Győr, Szent István út 10/A, Telefon: +36 96 520 217, E-Mail: [email protected], Website: https://bekeltetesgyor.hu; an die für Ihren Wohnort zuständige Stelle, an die Verbraucherschutzbehörde und an die Gerichte. Weder Garantie noch Gewährleistungsregeln berühren Ihre gesetzlichen Rechte.