Általános szerződési feltételek

1. Le vendeur et ses coordonnées

Vendeur: AppForge Solution Korlátolt Felelősségű Társaság (nom abrégé: AppForge Solution Kft.), représentée par: Boncz Bálint, gérant, siège social: 8992 Bagod, Vasút utca 7., adresse du service client et adresse postale: 1054 Budapest, Szabadság tér 7. (Bank Center), numéro d'immatriculation: 20-09-079415 (tribunal d'immatriculation: Zalaegerszegi Törvényszék Cégbírósága), numéro fiscal: 32672886-2-20, numéro de TVA intracommunautaire: HU32672886, courriel: [email protected], téléphone: +36 30 583 1091. La boutique exerce sous le nom Fashion; la gamme vendue est Fashion by Berlinger Haus.

Hébergeur: RackForest Informatikai Kereskedelmi Szolgáltató és Tanácsadó Zrt. (RackForest Zrt.), 1132 Budapest, Victor Hugo utca 11. 5. em. B05001., [email protected], https://rackforest.com. Les autorités de contrôle, l'organe de médiation et l'autorité de protection des données figurent à la section 12 et dans la notice sur les réclamations.

2. Champ d'application, consommateurs et entreprises

Les présentes conditions s'appliquent aux contrats de vente à distance conclus dans la boutique en ligne du vendeur. Le consommateur est une personne physique qui agit en dehors de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale. Parmi les droits du consommateur, la garantie commerciale obligatoire du droit hongrois couvre aussi la micro, petite ou moyenne entreprise qui achète en dehors de son activité économique; le droit de rétractation et les organes de règlement des litiges de consommation sont réservés aux consommateurs.

En envoyant une commande, vous confirmez avoir lu et accepté les présentes conditions et avoir pris connaissance de la politique de confidentialité. La version en vigueur au moment de la commande régit votre achat; son numéro figure dans la confirmation de commande, et les versions antérieures restent disponibles sur cette page.

3. Langue du contrat, archivage, code de conduite

La langue du contrat est le hongrois. La boutique affiche aussi des traductions non contractuelles des présentes conditions; en cas de divergence, le texte hongrois prévaut. Le contrat n'est pas un contrat écrit au sens juridique. Le vendeur enregistre (archive) la commande avec la version des conditions sous laquelle elle a été passée; les informations restent accessibles dans le courriel de confirmation, sur la page de suivi de la commande et, avec un compte, dans le compte.

Le vendeur n'a adhéré à aucun code de conduite.

4. Passation de la commande et correction des erreurs de saisie

1. Vous placez l'article dans le panier. Dans le panier, vous pouvez modifier la quantité ou retirer l'article; le panier est conservé 30 jours.
2. Au moment de payer, vous saisissez vos coordonnées de livraison et de facturation et choisissez le mode de livraison et de paiement. À chaque étape, vous pouvez revenir à la précédente, et jusqu'à l'envoi de la commande toute donnée peut être corrigée.
3. Avant d'envoyer la commande, vous voyez un récapitulatif des articles, du montant total à payer (livraison et éventuels frais de contre-remboursement compris), du mode de livraison et de paiement et de la version des conditions en vigueur.
4. Vous envoyez la commande avec le bouton « Commande avec obligation de paiement ». Son activation crée une obligation de paiement.

Avec le paiement express (Apple Pay, Google Pay), la fenêtre de paiement affiche le bouton propre au prestataire de paiement; la boutique indique donc, avant son ouverture et dans une phrase distincte, que l'approbation du paiement vaut commande avec obligation de paiement, et l'adresse de livraison, le mode de livraison et le total sont affichés dans la fenêtre.

Les produits de la boutique peuvent aussi être commandés par l'intermédiaire d'un assistant à intelligence artificielle (un agent intermédiaire) lorsque son fournisseur a conclu un accord avec nous. Les présentes conditions s'appliquent alors aussi: avant l'achat, le vendeur communique par l'assistant le prix total, les conditions de livraison et de paiement, le droit de rétractation et l'emplacement des présentes conditions, et la confirmation est envoyée directement à votre adresse électronique.

5. La confirmation et la conclusion du contrat

Après l'envoi de la commande, notre système adresse une confirmation automatique à votre adresse électronique, au plus tard sous 48 heures. Le contrat est conclu lorsque cette confirmation vous parvient. Si aucune confirmation n'arrive sous 48 heures, vous êtes libéré de votre offre.

La confirmation est un support durable: elle contient les données de la commande, le montant total, les coordonnées du vendeur, le numéro de version des présentes conditions et, en pièces jointes PDF, la version des conditions elle-même ainsi que la notice de rétractation avec le formulaire type. Vous pouvez suivre la commande depuis le lien de la confirmation sans vous connecter.

6. Prix, frais de livraison, frais de contre-remboursement

Les prix sont affichés dans la devise du marché où vous achetez et incluent la TVA au taux qui s'y applique; ils n'incluent pas la livraison. Les frais de livraison et de contre-remboursement sont affichés avant le paiement sur la page d'aide « Livraison et paiement », dans le bloc livraison de la fiche produit et dans le panier, puis ligne par ligne au moment de payer, avant l'envoi de la commande.

En cas de réduction de prix, le prix antérieur affiché à côté est le prix le plus bas appliqué au cours des 30 jours précédant la réduction, et la réduction est toujours calculée par rapport à ce prix de référence.

En cas d'erreur de prix manifeste (par exemple un prix grossièrement éloigné du marché à la suite d'une défaillance du système), le vendeur peut refuser la commande avant de la confirmer; vous en êtes informé immédiatement avec le prix exact, et toute somme déjà versée est remboursée.

7. Moyens de paiement et sécurité des paiements

• Paiement en ligne dans les champs de paiement sécurisés du prestataire Stripe, intégrés à la caisse : carte, ainsi qu'Apple Pay et Google Pay lorsque la caisse les propose sur votre appareil. Le vendeur ne voit ni ne conserve jamais vos données de carte ; la banque émettrice peut confirmer le paiement par une authentification 3D Secure.
• Contre-remboursement: paiement au livreur ou au point relais, en espèces ou par carte selon ce que le transporteur permet, jusqu'au plafond affiché au moment de payer; au-dessus du seuil de confirmation qui y est affiché, nous demandons une confirmation par téléphone ou SMS avant l'expédition. Les frais de traitement apparaissent sur une ligne distincte au moment de payer.
• Carte cadeau: le solde d'une carte cadeau achetée dans cette boutique peut être utilisé en tout ou partie au moment de payer; le reste est réglé avec l'un des moyens ci-dessus.

Le contre-remboursement est la voie de paiement en espèces que le droit hongrois impose au vendeur de proposer. Les données nécessaires au paiement sont transmises au prestataire de paiement; la politique de confidentialité en donne le détail.

8. Facturation

La facture est émise électroniquement et envoyée par courriel au format PDF; elle peut aussi être téléchargée depuis la page de suivi de la commande et depuis le compte. Vous acceptez la facturation électronique en envoyant la commande. Une facture papier est envoyée gratuitement sur demande. Une modification des données de facturation peut être demandée au service client jusqu'à l'émission de la facture.

9. Livraison, retrait, transfert des risques

Les commandes sont livrées par transporteur à domicile ou en point relais ou consigne (GLS, MPL, FoxPost). Le délai de livraison prévu est affiché sur la fiche produit, dans le panier et au moment de payer. Le délai de livraison est de 30 jours au plus à compter de la conclusion du contrat; si la livraison n'est pas possible dans ce délai, vous en êtes informé et vous choisissez entre une nouvelle date et le remboursement de ce que vous avez payé.

Les risques vous sont transférés lorsque vous, ou un tiers que vous avez désigné, prenez physiquement possession des biens. Veuillez vérifier l'emballage à la réception; s'il est endommagé, faites-le constater par le livreur et prévenez-nous. L'absence d'un tel constat n'affecte pas vos droits au titre de la conformité.

10. Droit de rétractation et retour volontaire

En tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter du contrat dans les 14 jours suivant la réception des biens, sans motif. La fonction de rétractation en ligne est accessible par le lien « Se rétracter du contrat » dans le pied de page, sans connexion; la déclaration s'envoie avec le bouton « Confirmer la rétractation » de ce formulaire. Les conditions, le formulaire type et les règles de remboursement figurent dans la notice de rétractation.

Au-delà du droit légal, nous acceptons volontairement les retours: vous pouvez renvoyer un article dans les 30 jours au total à compter de la livraison (les 14 premiers sont votre droit légal, les jours restants notre engagement volontaire). Le retour volontaire suppose que l'article soit non ouvert ou seulement essayé, et complet; le prix de l'article est remboursé, les frais de livraison ne le sont pas. L'engagement volontaire n'affecte ni ne limite votre droit légal.

11. Conformité, responsabilité du producteur, garantie

Si les biens ne sont pas conformes, vous disposez de droits à l'égard du vendeur pendant 2 ans à compter de la livraison, et d'un recours contre le producteur ou le distributeur pour un défaut du produit lui-même; les appareils électriques vendus sur le marché hongrois bénéficient en outre de la garantie obligatoire du droit hongrois. Les conditions, les délais, les règles du certificat et la manière de faire valoir vos droits figurent dans la notice sur les garanties.

Si vous choisissez la réparation comme remède, le délai de conformité est prolongé de 12 mois après la réparation; le formulaire de déclaration vous l'indique avant votre choix. Les biens renvoyés pour réparation ou remplacement sont repris aux frais du vendeur.

12. Réclamations, autorités de contrôle, organe de médiation

Vous pouvez réclamer en personne, par téléphone, par écrit, par courriel ou par courrier. La réception d'une réclamation écrite est accusée immédiatement à l'adresse électronique indiquée; la réclamation reçoit une réponse écrite sur le fond dans les 30 jours, et la réclamation avec la réponse est conservée 3 ans. En cas de rejet, nous motivons par écrit et indiquons l'autorité ou l'organe de règlement des litiges que vous pouvez saisir, avec ses coordonnées.

Autorité de protection des consommateurs: en Hongrie, la première instance est l'office gouvernemental du comitat ou de Budapest compétent pour le domicile du consommateur; pour le siège du vendeur, il s'agit de Zala Vármegyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály, pour le bureau de Budapest de Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály; l'autorité nationale est la Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (nkfh.gov.hu). Si vous résidez dans un autre État membre, l'autorité de protection des consommateurs de votre pays est compétente pour vous, et un bureau du Centre européen des consommateurs peut vous aider à nous joindre.

L'organe de règlement extrajudiciaire compétent pour le siège du vendeur: Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület, adresse et adresse postale: 9022 Győr, Szent István út 10/A, téléphone: +36 96 520 217, courriel: [email protected], site: https://bekeltetesgyor.hu. Vous pouvez aussi saisir l'organe compétent pour votre lieu de résidence et une entité agréée de règlement extrajudiciaire des litiges de votre propre État membre. Le vendeur est tenu de coopérer à la procédure. Le vendeur n'a pas fait de déclaration générale de soumission. La décision de l'organe lie le vendeur même sans une telle déclaration lorsque la demande du consommateur ne dépasse pas le montant fixé par la loi hongroise sur la protection des consommateurs, indiqué dans le texte hongrois.

13. Promotions, codes de réduction, articles offerts, programme de fidélité, cartes cadeaux

Les conditions d'une promotion (période, produits concernés, panier minimum, stock) sont indiquées là où la promotion est affichée, avant l'achat. Un seul code de réduction peut être utilisé par commande; la page de paiement montre comment un code et les points de fidélité se combinent, et le total des réductions ne peut jamais dépasser le plafond appliqué au moment de payer. Un article offert (cadeau pour un achat, deux pour le prix d'un, l'article le moins cher offert) n'est accordé que tant que sa condition est remplie et figure dans la commande à valeur nulle.

Si vous renvoyez un article d'une commande promotionnelle de sorte que la condition de la promotion n'est plus remplie, le remboursement est calculé au prix applicable au panier après le retour, c'est-à-dire que la part proportionnelle de la réduction est déduite; l'avis de remboursement montre le calcul. Un article offert est renvoyé avec l'article auquel il était lié. Le programme de fidélité et les cartes cadeaux ont leurs propres conditions.

14. Contenus des utilisateurs: avis et questions

Les fiches produit affichent des avis et des questions de clients. La personne qui soumet un contenu répond de sa véracité, de son fondement sur une expérience personnelle, de l'absence d'atteinte aux tiers et de l'absence de données personnelles. Nous ne publions pas les contenus illicites, injurieux ou obscènes, les contenus sans rapport avec le produit ni les affirmations manifestement fausses; l'auteur en apprend la raison par courriel. Toute personne peut signaler un contenu illicite à [email protected]; nous examinons le signalement et informons l'auteur du signalement comme l'auteur du contenu de notre décision. Les règles de vérification des avis figurent dans la notice sur la vérification des avis.

15. Reprise des déchets électriques

Lors de la livraison à domicile d'un nouvel appareil électrique, nous reprenons un appareil usagé du même type, un pour un et gratuitement, si vous le demandez au moment de payer. La notice sur les déchets électriques en donne le détail.

16. Protection des données

La politique de confidentialité explique le traitement des données personnelles et la notice sur les cookies explique les cookies. Les consentements à la lettre d'information, au courriel d'invitation à laisser un avis et à l'enlèvement d'un ancien appareil sont donnés au moment de payer dans des cases distinctes, jamais cochées à l'avance.

17. Propriété intellectuelle

Le contenu de la boutique, les photographies de produits, les vidéos et les textes sont protégés par le droit d'auteur et ne peuvent être utilisés qu'avec l'autorisation écrite préalable du titulaire des droits. Fashion by Berlinger Haus est une marque de son titulaire.

18. Modification des présentes conditions et versions antérieures

Le vendeur peut modifier les présentes conditions. Une modification s'applique à compter de la date d'entrée en vigueur indiquée et n'affecte pas les contrats déjà conclus: ceux-ci restent régis par la version en vigueur lors de la commande, dont l'identifiant figure dans la confirmation et dont le texte peut être ouvert sur cette page par numéro de version à tout moment.

19. Droit applicable et litiges

Le contrat est régi par le droit hongrois, sans priver le consommateur de la protection des dispositions impératives du pays où il a sa résidence habituelle. Les points que les présentes conditions ne règlent pas relèvent du code civil hongrois, de la législation hongroise sur les contrats de consommation et la protection des consommateurs et de la loi hongroise sur le commerce électronique. Le consommateur peut saisir l'organe de médiation indiqué à la section 12 et les tribunaux.

20. Entrée en vigueur

Les présentes conditions s'appliquent à compter du 2026-09-09, version 2026-09-09. Le document peut être téléchargé au format PDF et imprimé.