Elállási jog és elállási nyilatkozat

1. Qui dispose du droit de rétractation

Le droit de rétractation appartient au consommateur: la personne physique qui achète en dehors de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale. Une entreprise qui achète en son nom ou avec un numéro fiscal n'a pas de droit de rétractation; nous lui proposons le retour volontaire (section 9).

2. Le délai et son point de départ

Vous pouvez vous rétracter du contrat dans les 14 jours sans motif. Le délai court à compter du jour où vous, ou un tiers que vous avez désigné autre que le transporteur, prenez physiquement possession des biens. Lorsqu'une commande arrive en plusieurs articles ou lots, il court à compter du jour où le dernier article ou lot arrive.

Vous pouvez aussi vous rétracter entre la conclusion du contrat et l'arrivée des biens.

3. Comment vous rétracter

• Avec la fonction de rétractation en ligne: le lien « Se rétracter du contrat » dans le pied de chaque page ouvre le formulaire sans connexion. Vous indiquez votre nom, la référence de la commande et l'adresse électronique utilisée pour la confirmation, vous sélectionnez les articles concernés et vous envoyez la déclaration avec le bouton « Confirmer la rétractation ». Nous accusons réception par courriel sans retard injustifié, avec la déclaration complète ainsi que la date et l'heure exacte de l'envoi; l'accusé peut aussi être téléchargé sur la page sous forme de fichier texte.
• Par un retour lancé depuis la section « Retours et garantie » de votre compte ou, en tant qu'invité, depuis la page de suivi de la commande; il traite la déclaration de rétractation et l'envoi retour en une étape et enregistre le texte accepté de la déclaration avec la demande.
• En envoyant le formulaire type ci-dessous, ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté, à [email protected] ou par courrier à l'adresse du service client: 1054 Budapest, Szabadság tér 7. (Bank Center).

Le délai est respecté si vous envoyez votre déclaration avant l'expiration des 14 jours. Nous en accusons toujours réception sans délai, sur un support durable (par courriel).

4. Formulaire type de rétractation

Le formulaire type de l'annexe I, partie B, de la directive 2011/83/UE tel que transposé en Hongrie. Ne le complétez et ne le renvoyez que si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Le formulaire figure aussi dans le PDF joint au courriel de confirmation, et cette page peut être imprimée.

1. À l'attention de: AppForge Solution Kft., 1054 Budapest, Szabadság tér 7. (Bank Center), [email protected]
2. Je/nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien / pour la prestation de services ci-dessous: ...
3. Commandé le / reçu le: ...
4. Nom du (des) consommateur(s): ...
5. Adresse du (des) consommateur(s): ...
6. Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier): ...
7. Date: ...

5. Votre remboursement

Si vous vous rétractez, nous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après réception de votre déclaration. La livraison est remboursée à hauteur du mode de livraison standard le moins cher que nous proposons; si vous avez choisi un mode plus coûteux, la différence n'est pas remboursée. Si vous ne vous rétractez que d'une partie d'une commande de plusieurs articles, les frais de livraison ne sont pas remboursés, car la livraison des articles restants aurait coûté autant.

Nous remboursons avec le même moyen de paiement que celui utilisé (sur la carte pour un paiement par carte, sur la carte cadeau pour la part réglée avec elle), sauf accord exprès contraire de votre part; pour une commande payée à la livraison, nous virons sur le compte bancaire que vous indiquez. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant la première de ces deux dates.

6. Renvoi des biens

Renvoyez ou remettez les biens sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation. En Hongrie, nous fournissons une étiquette de retour gratuite, valable 14 jours à compter de son émission et envoyée par courriel au lancement du retour. Si vous renvoyez les biens autrement, à vos frais, au lieu d'utiliser l'étiquette, ces frais ne sont pas remboursés. Adresse de retour pour un colis envoyé sans l'étiquette: AppForge Solution Kft., 2120 Dunakeszi, Pallag utca 30..

Renvoyez si possible les biens dans leur emballage d'origine, avec les accessoires et avec la facture ou le numéro de commande; cela accélère le remboursement et n'est pas une condition du droit de rétractation.

7. Responsabilité en cas de dépréciation

Votre responsabilité n'est engagée à l'égard de la dépréciation des biens que si elle résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens. Essayer un article, comme vous le feriez en magasin, ne le déprécie pas en soi; les traces d'un usage régulier et prolongé, si.

8. Quand le droit de rétractation ne s'applique pas

Parmi les exceptions de la directive 2011/83/UE, les suivantes peuvent concerner notre gamme: les biens confectionnés selon vos spécifications ou personnalisés; les appareils de soins personnels scellés par le fabricant pour des raisons d'hygiène (par exemple un épilateur, une tondeuse corporelle ou une tête de brosse à dents) une fois le sceau rompu; et une carte cadeau déjà utilisée. Une carte cadeau non utilisée peut faire l'objet d'une rétractation dans les 14 jours suivant la remise de son code, traitée par le service client. Pour tout autre article, l'ouverture de l'emballage ne vous prive pas en soi du droit de rétractation.

9. Retour volontaire: 30 jours au total

Au-delà du droit légal, nous acceptons volontairement un retour dans les 30 jours au total à compter de la livraison. Les 14 premiers de ces jours sont votre droit légal aux conditions ci-dessus; les jours restants sont notre engagement volontaire, à condition que l'article soit non ouvert ou seulement essayé, et complet. Lors d'un retour volontaire, le prix de l'article est remboursé, les frais de livraison ne le sont pas. L'engagement volontaire n'affecte ni ne limite votre droit légal.

10. Rétractation, conformité ou garantie: laquelle et quand

Si l'article est sans défaut mais ne vous convient pas, la rétractation ou le retour volontaire est la voie à suivre. Si l'article est défectueux, la bonne voie est une demande au titre de la conformité ou de la garantie (réparation, remplacement, réduction du prix, en dernier ressort résolution), lancée depuis votre compte ou la page de suivi en signalant l'article défectueux; tous les frais du retour sont alors à notre charge. La notice sur les garanties en donne le détail.