Elállási jog és elállási nyilatkozat

1. Komu przysługuje prawo odstąpienia

Prawo odstąpienia przysługuje konsumentowi: osobie fizycznej kupującej poza swoją działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorcy kupującemu we własnym imieniu lub z numerem podatkowym prawo odstąpienia nie przysługuje; przedsiębiorcom oferujemy dobrowolny zwrot (punkt 9).

2. Termin i jego początek

Od umowy można odstąpić w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin biegnie od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik obejmie towar w posiadanie. Gdy zamówienie dociera w kilku pozycjach lub partiach, termin biegnie od dnia dotarcia ostatniej pozycji lub partii.

Odstąpić można także w okresie między zawarciem umowy a dotarciem towaru.

3. Jak odstąpić

• Funkcją odstąpienia online: link „Odstąp od umowy” w stopce każdej strony otwiera formularz bez logowania. Podaje się imię i nazwisko, numer zamówienia i adres e-mail użyty do potwierdzenia, wybiera pozycje i wysyła oświadczenie przyciskiem „Potwierdź odstąpienie”. Wpływ potwierdzamy niezwłocznie e-mailem z pełną treścią oświadczenia oraz datą i dokładną godziną złożenia; potwierdzenie można też pobrać na stronie jako plik tekstowy.
• Przez zwrot uruchomiony w sekcji „Zwroty i gwarancja” konta albo, jako gość, ze strony statusu zamówienia; załatwia on oświadczenie o odstąpieniu i wysyłkę zwrotną w jednym kroku i zapisuje zaakceptowaną treść oświadczenia przy wniosku.
• Przesyłając poniższy wzór formularza lub inne jednoznaczne oświadczenie na adres [email protected] albo pocztą na adres obsługi klienta: 1054 Budapest, Szabadság tér 7. (Bank Center).

Termin jest zachowany, gdy oświadczenie zostanie wysłane przed upływem 14 dni. Wpływ zawsze potwierdzamy niezwłocznie na trwałym nośniku (e-mailem).

4. Wzór formularza odstąpienia

Wzór z załącznika I część B dyrektywy 2011/83/UE w transpozycji węgierskiej. Należy go wypełnić i odesłać tylko w razie chęci odstąpienia od umowy. Formularz znajduje się także w załączniku PDF do e-maila z potwierdzeniem, a tę stronę można wydrukować.

1. Adresat: AppForge Solution Kft., 1054 Budapest, Szabadság tér 7. (Bank Center), [email protected]
2. Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy / o świadczenie następującej usługi: ...
3. Data zawarcia umowy / odbioru: ...
4. Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ...
5. Adres konsumenta(-ów): ...
6. Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ...
7. Data: ...

5. Zwrot pieniędzy

W razie odstąpienia zwracamy wszystkie dokonane płatności, w tym koszt dostawy, niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Koszt dostawy zwraca się do wysokości najtańszego oferowanego przez nas zwykłego sposobu dostawy; przy wyborze droższego sposobu różnica nie jest zwracana. Przy odstąpieniu tylko od części zamówienia wielopozycyjnego koszt dostawy nie jest zwracany, bo dostawa pozostałych pozycji kosztowałaby tyle samo.

Zwracamy tym samym środkiem płatności, którego użyto (na kartę przy płatności kartą, na kartę podarunkową przy części nią opłaconej), chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; przy zamówieniu opłaconym za pobraniem przelewamy na podany rachunek bankowy. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

6. Odesłanie towaru

Towar należy odesłać lub przekazać niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od poinformowania o odstąpieniu. Na Węgrzech zapewniamy bezpłatną etykietę zwrotną, ważną 14 dni od wystawienia i wysyłaną e-mailem po uruchomieniu zwrotu. Gdy zamiast etykiety towar zostanie odesłany inaczej na własny koszt, koszt ten nie jest zwracany. Adres zwrotu dla paczki bez etykiety: AppForge Solution Kft., 2120 Dunakeszi, Pallag utca 30..

Prosimy odesłać towar w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu, z akcesoriami i z fakturą lub numerem zamówienia; przyspiesza to zwrot pieniędzy i nie jest warunkiem prawa odstąpienia.

7. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru tylko wtedy, gdy wynika ono z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania. Wypróbowanie, tak jak w sklepie, samo w sobie nie zmniejsza wartości; ślady regularnego, trwałego używania już tak.

8. Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Spośród wyjątków z dyrektywy 2011/83/UE do naszej oferty mogą mieć zastosowanie: towar wykonany według specyfikacji lub spersonalizowany; zapieczętowane przez producenta ze względów higienicznych urządzenia do pielęgnacji osobistej (na przykład depilator, golarka do ciała, główka szczoteczki do zębów) po zerwaniu pieczęci; oraz zrealizowana karta podarunkowa. Od zakupu niezrealizowanej karty podarunkowej można odstąpić w ciągu 14 dni od doręczenia jej kodu, za pośrednictwem obsługi klienta. Przy każdym innym towarze otwarcie opakowania samo w sobie nie odbiera prawa odstąpienia.

9. Dobrowolny zwrot: łącznie 30 dni

Poza prawem ustawowym dobrowolnie przyjmujemy zwrot w ciągu łącznie 30 dni od dostawy. Pierwsze 14 z tych dni to prawo ustawowe na powyższych warunkach; pozostałe dni to nasze dobrowolne zobowiązanie pod warunkiem, że towar jest nieotwarty lub tylko wypróbowany i kompletny. Przy dobrowolnym zwrocie zwracana jest cena towaru, nie koszt dostawy. Dobrowolne zobowiązanie nie narusza ani nie ogranicza prawa ustawowego.

10. Odstąpienie, niezgodność czy gwarancja: co kiedy

Gdy towar jest bez wad, lecz nie odpowiada kupującemu, właściwą drogą jest odstąpienie albo dobrowolny zwrot. Gdy towar jest wadliwy, właściwą drogą jest roszczenie z tytułu niezgodności lub gwarancji (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, ostatecznie odstąpienie), uruchamiane z konta lub strony statusu przez zgłoszenie wadliwego towaru; wszystkie koszty odesłania ponosimy wtedy my. Szczegóły zawiera informacja o gwarancjach.