Ajándékkártya feltételek

1. Ce qu'est une carte cadeau

Une carte cadeau est un bon d'une valeur déterminée, doté d'un code unique, acheté dans cette boutique et utilisable sur tout produit et sur la livraison. C'est un bon à usages multiples: la TVA est appliquée aux biens achetés lors de son utilisation; vous recevez un reçu de paiement pour l'achat de la carte et une facture lors de l'utilisation.

2. Achat et remise

Vous commandez la carte pour la valeur de votre choix, avec le nom et l'adresse électronique du destinataire et un message personnel. Le code est envoyé par courriel au destinataire sans délai, une fois le prix intégralement reçu. Une autre carte cadeau ou des points de fidélité ne peuvent pas servir à acheter une carte cadeau.

3. Validité

Une carte cadeau est valable 24 mois à compter de son émission; la date d'expiration figure sur la carte et dans le courriel d'accompagnement et n'est jamais inférieure à 12 mois. Le solde d'une carte expirée ne peut être ni utilisé ni remboursé; notez la date d'expiration indiquée dans le courriel.

4. Utilisation

Saisissez le code au moment de payer; le solde peut être utilisé sur plusieurs commandes, en plusieurs fois, et la part non utilisée reste sur la carte. Si la commande dépasse le solde, la différence peut être réglée par tout moyen de paiement. Une carte cadeau ne peut pas être convertie en espèces, ne produit pas d'intérêts, et un solde non utilisé n'est pas remboursé, sauf rétractation selon la section 5.

5. Rétractation et remboursement

L'acheteur peut se rétracter de l'achat d'une carte cadeau dans les 14 jours suivant la remise de son code tant qu'elle n'a pas été utilisée; le code est alors annulé et le prix remboursé par le moyen de paiement d'origine. Une carte utilisée ne peut pas faire l'objet d'une rétractation. Si vous renvoyez des biens payés avec une carte cadeau, ou si la commande est annulée, la part réglée avec la carte est recréditée sur la carte, qui reste utilisable avec le solde recrédité dans sa validité d'origine.

6. Code perdu, abus

Quiconque détient le code peut l'utiliser; gardez-le donc confidentiel. Le service client remplace un code perdu après identification de l'acheteur, tant que la carte n'a pas été utilisée. En cas de soupçon de fraude, nous pouvons suspendre la carte le temps de l'examen, et nous en informons l'acheteur.

7. Protection des données et litiges

Les coordonnées du destinataire ne servent qu'à remettre la carte cadeau; la politique de confidentialité en donne le détail. Les conditions générales s'appliquent aux cartes cadeaux; la notice sur les réclamations couvre les réclamations et l'organe de médiation.